Domande Frequenti

DOMANDE GENERALI

IN QUANTO TEMPO RISPONDETE AL SUPPORTO CLIENTI?

Rispondiamo a tutte le richieste entro le 48 ore, puoi contattarci tramite messenger o mail.

ORDINI

HO ORDINATO UN OGGETTO MA HO CAMBIATO IDEA

Una volta ordinato, l'oggetto viene automaticamente inviato al nostro centro di processo ordini per essere controllato e spedito. Presta attenzione prima di ordinare qualcosa.

Non ci è possibile annullare un ordine nella maggior parte dei casi, ma il recesso è sempre garantito, come previsto della legge.

 

HO ORDINATO UN OGGETTO MA VOGLIO CAMBIARE L'ORDINE

Puoi contattarci entro 1 ora dal piazzamento di un ordine per effettuare la sostituzione. Lo puoi fare scrivendoci a viaggairealverde@gmail.com segnalando il numero dell'ordine come titolo della mail. Non possiamo garantire la sostituzione dell'ordine in quanto lo stesso potrebbe essere già inviato al centro di processo.

Ricorda che il reso con sostituzione è comunque sempre garantito.

 

IL MIO ORDINE E' ARRIVATO MA L'OGGETTO E' ROTTO O DIVERSO DALLA DESCRIZIONE

Scrivici a viaggairealverde@gmail.com inviando una foto dell'oggetto e il numero dell'ordine. In ogni caso ti manderemo un oggetto nuovo a nostre spese o ti rimborseremo.

IL MIO ORDINE È ARRIVATO MA DEVO CAMBIARE MISURA

Scrivici a viaggairealverde@gmail.com comunicando il numero dell'ordine.

Puoi mandarci l'oggetto indietro e noi ti spediremo un nuovo oggetto con la misura corretta.

Informazioni dettagliate alla pagina Diritto di Recesso, Privay & Termini del servizio

DETTAGLI SUI PAGAMENTI

CHE TIPI DI PAGAMENTI ACCETTATE?

Accettiamo Carte di Credito, Carte di Debito (anche PostePay e Ricaricabili), PayPal, Carte Prepagate.

Per il pagamento con Bonifico Bancario contattaci sulla nostra pagina Facebook o per mail a: viaggairealverde@gmail.com

SPEDIZIONI

IN QUANTO TEMPO ARRIVERÀ IL MIO ORDINE?

Il tempo di evasione di un ordine è di massimo 7 giorni lavorativi.

Il tempo medio di spedizione di un ordine per l'Italia può variare in base all'oggetto scelto, se indicato nella scheda del prodotto si dovrà tenere presente quanto scritto (la relativa scritta è in verde), se non è segnalato, è in media di 15/20 giorni lavorativi*.

Durante le feste i tempi di spedizione possono divenire più lunghi. 

*Giorni lavorativi: Dal Lunedì al Venerdì.